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服务概述
IT外包—就是企业选择外部技术力量和服务资源，来承担企业IT系统，或系统之上的业务流程的运营、维护和支持。IT外包可以有效的减少企业IT系统维护支撑带来的成本，增强企业的核心竞争力。
理想集团的IT外包服务秉承了业界先进的服务理念，结合国际化标准ITIL的最佳实践，在服务人员、技术、流程三方面积累了丰富的经验和资源，为客户提供包括网络、服务器、PC机、数据库、应用及安全的全方位外包服务，并通过内部管理平台对整个服务过程进行监控管理、质量控制，保证服务质量，真正免除客户的后顾之忧。
服务内容
IT外包服务涉及网络、安全、服务器主机、客户PC、数据库、应用等多个方面，服务内容包括故障处理、业务调整升级、业务巡检、教育培训等基本服务；以及设备顶替、设备租赁、设备保修等高级服务；和业务容灾恢复、系统迁移等专项服务。
服务理念
理想（集团）公司IT外包服务秉承业界先进的服务理念，结合国际化标准ITIL的最佳实践，在服务人员、技术、流程三要素方面积累了丰富的资源，为信息系统外包服务提供了坚实的保障。
服务优势
经验丰富：理想集团具有电信运营商大型骨干网络运维经验，对网络、业务系统及安全需求了解透彻；同时也是各大IT设备厂商的合作伙伴，共同为用户提供优质服务；
一体化服务：依托中国电信网络优势，为用户提供端到端的SLA服务，能提供从网络到应用系统一体化IT外包服务，免除用户多头协调的烦恼；
随需应变：灵活的定制服务方式和服务内容，为用户提供随需应变的服务。
典型客户
APEC会议
上海合作组织峰会
世界软件工程师大会
国家开发银行
上海茉莉林有限公司
上海赛车场有限公司
上海市青浦区政府
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